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    改革现有产业结构,进行体制创新,构建涵盖光伏一光热产品的太阳能(太阳能热水工程、太阳能热水器、太阳能光伏发电、太阳能利用等)信息化技术咨询服务中心,是贯彻节能减排绿色环保理念,普及新能源开发利用,强化太阳能产品信誉,推动太阳能技术质量进步,促进产业结构从单纯的生产制造型,向生产性服务业转变,是切实体现太阳能产业,为社会和民众服务的重要步骤。但一个省仅建立一个民办非企业身份的信息化技术咨询服务中心,严格说来是办不了我们期望它所承担的那些职责的。信息化技术咨询服务中心是太阳能行业协会以可操作的实体身份,为了实现产业结构调整的宏观目标,在满足市场经济环境条件下,弥补单纯生产制造业服务的盲点或漏洞,而不得不采取的一项涉及产业结构调整的重大举措。但要把这项工作真正全面开展起来,还得在太阳能(光伏、光热)信息化技术咨询服务中心旗下,具体筹组一支高素质专业化的工程安装队伍,同时还需要再组建一个覆盖全省各地州市县区居委会、居民小区,以及乡镇村的太阳能(光伏、光热)售后维修、维护服务的“定点、定人、定责任工作站”(以下简称三定工作站)的网络体系。从某种程度上说,将为广大太阳能用户直接服务的“三定工作站”组织起来,这才是筹组信息化技术咨询服务中心管理体系中最为艰巨的一项复杂系统工程。要搞好这项工作,必须先做好全面统-·规划,才能按部就班地向预定目标推进。理论上说凡安装有太阳能光热或光伏产品的区域性地方,都应成立相应的“三定工作站”以及由三定工作站派驻该居民小区的太阳能热水工程、太阳能热水器等“列保业务员”(注:所谓“列保业务员”,就是具体承担光伏、光热利用产品售后三定服务工作的专职业务员)。“列保业务员”可由三定工作站出面直接聘请小区物管水电管理人员兼任,或就近招聘小区内有一定文化水平和动手能力的待业青壮年,经信息化技术咨询服务中心组织的太阳能热水工程、太阳能光伏等相关基础知识和技能培训、考核,成绩合格并取得国家“太阳能利用工”职业资格证书的人来担任。“三定工作站”承担对“列保业务员”的相关技术指导和日常管理。所产生费用由信息化技术咨询服务中心会员单位所缴纳的产品售后服务费中支出。失保、失修或已过保修期在用产品的养护费,则由小区内的脱保太阳能用户,按2元/月(每户)的标准由“三定工作站”统一收取后,专项作为该小区列保业务员的个人工资或劳务补贴。以昆明市为例假定全市现有约30余万台套在用太阳能热水器,按每位列保业务员负责1000台套热水器的列保工作量;月工资补贴总计按人均2000元计算需招聘列保业务员300人,年工资总额为300人×2.4万元/人=720万元/年;而30万台太阳热水器,每年应收取养护费30万台×24元/台=720万/年:“取之于民,用之于民”,收支两平衡的同时,可解决300余位城镇待业青壮年的专业处能培训和就地、就近、劳动就业的安置问题。而此项工作的开展,可彻底解决昆明市百万以上人口太阳能光伏、光热利用产品的后顾之忧,其社会效益、经济效益、环境效益不可等闲视之。
    太阳能行业协会通过信息化技术咨询服务中心,用互联网+的网络系统对下属的各片区三定工作站进行统一的技术管理,并将其作为自己的基层组织,为其制定统一的原材料收费标以及免费保修及服务承诺的工作内容。设立统一的联系和投诉电话统一规范管理有关工作人员的身份证照;统一标志三定工作站的办公和联络地址并通过当地电视和平面媒体向驻地群众公告,做到家喻户晓,并接受新闻媒体,广大用户和社会公众的全方位监督,才能确保把为用户贴身服务的好事办好。
    信息化技术咨询服务中心要把安装有太阳能光伏、光热产品居民小区的“三定工作站”,在居委会或物业管理公司的配合下,成建制地组建起来,并选派既精通产品知识,生产工艺流程和工作原理等专业知识,经验丰富,动手能力强,又有高度责任感和事业心的专业技术骨干派到三定工作站兼职和进行全面协调管理。才能确保做好小区太阳能在用产品的售后服务工作。
    可以肯定地说“三定工作站”绝对少不了市区县乡政府、居委会以及小区物业管理部门的大力支持和全面参与协调指导。如果没有上述单位的支持、参与组织管理和实际授权,专职太阳能售后服务的三定工作站就无法顺利开展工作。可以预见得到,如果云南省太阳能行业协会能率先以太阳能(光伏一光热产品)信息化技术咨询服务中心的组织构架,以及遍布全省各地专业化的。太阳能工程安装公司、社会化服务的三定工作站成建制的网络体系组建起来后,必将开创出我国(省)太阳能生产性服务外包产业的一片蓝天,引导太阳能全行业产业结构向着专业化分工、各专其长、优势互补、强强联合的方向跨越式发展,进而促成云南太阳能产业深层次的结构调整,实现由生产制造型向生产性服务产业的转变,为云南太阳能产业做强做大做精做细做出历史性的贡献。 (责任编辑:zjbn_zhenhai)
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